Script de ventas
Definición
Guion escrito con mensajes, respuestas y secuencias predefinidas que se usa para conducir una conversación de chat hacia una compra dentro de una plataforma de suscripción.
Todo chat que vende de forma constante corre sobre un script, aunque quien lo escribe no lo llame así. Es una secuencia: apertura, calificación, oferta, cierre.
Las agencias los venden como fórmula secreta. En la práctica son plantillas con huecos donde va el nombre y el detalle personal.
Lo que hace la diferencia no es el guion, es que el guion se adapte a lo que esa persona ya compró. Un script rígido se nota a los tres mensajes y mata la venta.