Upsell
Definición
Venta adicional ofrecida a un comprador que acaba de completar una compra, con un precio superior o un contenido más extenso que el adquirido inicialmente.
El upsell aprovecha el único momento en que ya sabes que esa persona paga: los minutos después de que pagó.
La forma clásica es ofrecer la versión larga de lo que acaba de comprar, o el custom sobre el mismo tema. Precio más alto, misma conversación.
Ojo con el volumen. Dos ofertas seguidas se sienten como atención; cinco se sienten como caja registradora, y ahí es donde llegan las quejas y los chargebacks.